سیستم پشتیبان تصمیم‌گیری (DSS) یک سیستم اطلاعاتی است که به کسب و کارها در فعالیت‌های تصمیم‌گیری با نیازمندی به قضاوت، تصمیم‌گیری قاطعانه و اقدامات پیوسته، کمک می‌کند. این سیستم با تحلیل داده‌های غیرساختاری و جمع‌آوری اطلاعات کمک به حل مشکلات و تصمیم‌گیری دارد و به منظور مدیریت سطوح متوسط و بالای سازمان استفاده می‌شود. سیستم DSS می‌تواند به صورت دستی توسط انسان، به صورت خودکار یا به شکل ترکیبی از هر دو طراحی شود.
هدف اصلی سیستم پشتیبان تصمیم‌گیری، تولید گزارشات دقیقی از داده‌ها و اطلاعات است که در اختیار کاربر قرار می‌گیرند. از این رو، DSS نسبت به سیستم‌های معمولی جمع‌آوری و تجزیه‌تحلیل داده‌ها، تفاوت دارد.
در یک سازمان، DSS به وسیله بخش‌های برنامه‌ریزی مانند عملیات، داده‌ها را جمع‌آوری کرده و گزارش‌هایی تولید می‌کند که مدیران می‌توانند از آنها در تصمیم‌گیری‌های خود بهره‌برداری کنند. DSS به ویژه در زمینه‌هایی مانند پیش‌بینی فروش، مدیریت موجودی و ارائه اطلاعات به مشتریان استفاده می‌شود.
این سیستم به طور نظری می‌تواند در حوزه‌های مختلف از تجارت و مدیریت جنگل تا حوزه پزشکی مورد استفاده قرار گیرد. کاربرد اصلی DSS در ارائه گزارشات به صورت زمان واقعی است. این نوع از سیستم به ویژه برای سازمان‌هایی که در مدیریت موجودی به موقع (JIT) فعالیت می‌کنند، بسیار مفید است.
ویژگی‌های اصلی سیستم پشتیبان تصمیم‌گیری عبارتند از: جمع‌آوری داده‌ها، مدیریت داده‌ها، تجزیه‌تحلیل داده‌ها و ارائه داده‌ها به کاربران. این ویژگی‌ها نشان‌دهنده نیاز به جمع‌آوری، مدیریت، تحلیل و ارائه داده‌ها به شکلی مؤثر و موثر به کاربران هستند. براساس نوع استفاده، ارتباط و نیازهای کاربران، این سیستم می‌تواند به شکل متفاوتی طراحی و مورد استفاده قرار گیرد.